Datenschutz bei Syndicate Casino

Seit unserer Gründung 2018 verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Spieler ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie sie uns bei der Registrierung, bei Ein- und Auszahlungen oder über die Nutzung unserer Plattform aktiv bereitstellen oder wenn die Erhebung für den Betrieb unseres Casinos rechtlich erforderlich ist. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Glücksspiel­dienstleistungen anbieten.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Boni und Umsatzbedingungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer, Treuepunkte und VIP-Status
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und persönlichen Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für einen klar umrissenen Kreis von Zwecken. Jede Verarbeitung ist an einen konkreten Zweck gebunden; eine Nutzung für unvereinbare neue Zwecke erfolgt nicht.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Syndicate Casino
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) sowie Betrugsprävention und AML-Prüfung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen inklusive Prüfung der Zahlungsmethode
• Monitoring des Spielverhaltens zum Schutz vor problematischem Glücksspiel
• Zusendung von Werbung und Boni, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Glücksspielbehörden

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag. Zur Erfüllung des Spielvertrags brauchen wir Ihre Identitätsdaten, Ihre Kontaktdaten und Ihre Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir Ihr Konto nicht führen, keine Auszahlungen vornehmen und die gesetzliche Verifizierung nicht abschließen.

Rechtliche Verpflichtung. Glücksspiel- und Anti-Geldwäschevorschriften verlangen von uns die Identifikation jedes Spielers und die Aufzeichnung von Transaktionen. Diese Daten dürfen und müssen wir auch gegen Ihren Löschwunsch hin so lange speichern, wie das Gesetz es vorsieht.

Berechtigtes Interesse. Wir setzen technische Sicherheitsmaßnahmen gegen Betrug und Kontomissbrauch ein und führen interne Statistiken zur Verbesserung unserer Plattform durch. Diese Interessen stellen wir in jedem Einzelfall gegen Ihre Betroffenenrechte ab.

Einwilligung. Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und nicht unbedingt erforderliche Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Verarbeitungszweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten unverzüglich. Die wichtigsten Fristen im Überblick:

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nie an Dritte für deren eigene Werbezwecke weiter. Die Übermittlung erfolgt ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb des Casinos brauchen, und stets auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto)
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfung und Sanktionslistenabgleich
• Spiele- und Plattformanbieter, soweit für die Auslieferung der Spiele technisch nötig
• Glücksspiel- und Finanzbehörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• IT- und Hostingdienstleister sowie Analyse- und Sicherheitsdienste

Ihre Rechte als Betroffener

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir kostenlos und in der Regel innerhalb eines Monats erfüllen. Richten Sie Ihre Anfrage einfach an unsere Datenschutzabteilung; eine Identitätsprüfung behalten wir uns vor, damit Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten.

• Auskunft über alle bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, die Sie dort auch jederzeit anpassen können. Alle Details zu eingesetzten Cookies, Speicherdauern und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

So schützen wir Ihre Daten

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung, mit Verschlüsselung sensibler Datensätze in unseren Systemen und mit strengen Zugriffskontrollen nach dem Need-to-know-Prinzip. Unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet, und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen sowie Penetrationstests prüfen unsere Systeme laufend.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden der Datenschutzbehörde und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar und beantwortet Ihre Fragen zum Datenschutz innerhalb weniger Werktage.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange bleiben meine Verifizierungsdaten gespeichert?

KYC-Dokumente wie Ausweiskopie und Adressnachweis bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben 5 Jahre ab Verifikation auf. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum weiter aufbewahren, bevor auch diese endgültig gelöscht werden.

Erhalte ich weiterhin Werbung, wenn ich meine Einwilligung widerrufe?

Nein. Nach dem Widerruf stellen wir sämtliche Werbemitteilungen ein. Service-Nachrichten zu Ihrem Konto, etwa zu Auszahlungen, dürfen wir weiterhin senden, da sie zum Vertrag gehören.

Wohin kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

An die österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, oder per E-Mail an die zuständige Stelle. Zunächst empfehlen wir aber eine direkte Anfrage an [email protected], damit wir Ihr Anliegen schnell klären können.